Pilier 1 : Efficience
Compose : une expérience utilisateur entièrement optimisée, avec des écrans au design ultra personnalisable.
Fondé sur six piliers, Alfa Systems 6 aide les sociétés proposant des services financiers à surmonter les défis majeurs auxquels elles sont confrontées et à saisir les opportunités qui s’offrent à elles.
Pourquoi Efficience ?
Lors de nombreux échanges avec nos clients, leurs retours disent que l’efficience et la réalisation d’économies d’échelle sont les plus gros problèmes auxquels ils se heurtent dans le cadre de leurs opérations.
Alfa Systems fait déjà bénéficier ses clients de fonctionnalités robustes, qui leur permettent de répliquer et d’automatiser leurs process. Et qui leur donnent notamment la possibilité de créer des champs personnalisés, d’utiliser des workflows manuels et automatiques comportant une vaste bibliothèque de règles de gestion, et de tirer parti d’intégrations puissantes.
Nos clients comptent beaucoup sur ces outils, mais nous savons que la flexibilité s’accompagne parfois d’un surcroît de complexité. Leurs retours ont aussi souligné la nécessité de réduire le nombre de clics et de rationaliser les traitements de gros volumes de données pour que leurs utilisateurs puissent profiter de l’un comme de l’autre, nous avons tenu compte de leurs précieux avis.
Présentation de Compose : des écrans au design ultra personnalisé
En partant de cadres technologiques de pointe, les collaborateurs d’Alfa ont relevé le défi de l’efficience avec une innovation décisive : Compose.
Compose permet aux utilisateurs d’Alfa Systems de créer un nombre illimité d’écrans ultra personnalisés sur lesquels ne figurent que les informations essentielles pour la tâche à accomplir. La fluidité s’en trouve considérablement améliorée et le temps, le nombre de clics et la charge cognitive en sont réduits à tous les stades du workflow, tout au long du cycle de vie du contrat et au-delà.
Voir Compose en action :
Compose : des écrans au design ultrapersonnalisé
Le catalyseur auto-conçu, basé sur le drag & drop (glisser-déposer) et sans code, pour gagner en efficience.
Compose offre aux clients une flexibilité et un contrôle complets sur leur interface utilisateur.
Imaginez un scénario dans lequel un utilisateur du service client, responsable des tâches de gestion des contrats, se voit présenter un écran personnalisé où seuls figurent les données du client, le solde du compte et d’autres informations essentielles au traitement de ce type de tâches. Dans le même workflow, l’approbateur n’intervient que sur les informations qu’il juge les plus importantes, présentées avec une mise en page dédiée et complétée par actions pertinentes.
Plus tard dans la journée, en traitant un dossier d’impayés, le gestionnaire passe sans problème à l’écran où sont affichés les arriérés et les informations de suivi essentielles pour cette procédure.
Compose vous propose des écrans qui non seulement s’adaptent au type de dossier, mais aussi à l’action requise et au groupe d’utilisateurs.
Avec une interface fonctionnant par le drag & drop et sans code, les configurateurs et les chefs d’équipe composent leurs propres écrans en quelques minutes : ils y ajoutent les composants et les tableaux qu’ils désirent et les mettent à la disposition de leurs utilisateurs en temps réel. Pas de redéploiement. Pas de redémarrage.
Pour créer la configuration optimale, Compose vous permet de faire une recherche dans sa bibliothèque de panneaux et de tableaux fréquemment utilisés, de les ajouter à un nouvel écran et de les réorganiser sans effort par l’interface drag & drop. Après avoir prévisualisé et finalisé l’écran, vous pouvez le sélectionner dans l’étape de workflow désiré ou le menu approprié, et il est prêt à être utilisé.
Grâce à un niveau sans précédent de personnalisation de l’interface utilisateur, Compose est une véritable innovation dans son domaine. Pour avoir des précisions, lisez la documentation du module.
Une efficience qui va encore plus loin avec Alfa Systems 6
L’efficience dans Alfa Systems 6 : une expérience utilisateur entièrement optimisée, avec des écrans ultra personnalisés.
L’efficience des gestionnaires de tâche (par exemple des dossiers de recouvrement) est améliorée, car ils ont la possibilité de trier les dossiers par type d’arriérés et de regrouper les actions à effectuer, afin de répartir les dossiers de façon optimale : par exemple en redistribuant des files de tâches en attente en fonction de la charge de travail.
En utilisant des données de connexion et de télématique dans un modèle de machine learning, nous vous aidons à comprendre comment créer ou mettre à jour des process plus efficaces ; par exemple en revoyant vos process basés sur le principe des quatre yeux.
Dans les process de nos clients, l’efficience repose sur l’agilité, un développement itératif, ainsi que sur l’appropriation de la solution, en s’inspirant de la topologie des équipes. L’objectif du modèle de développement interne d’Alfa est d’optimiser en permanence la façon dont nous apportons des modifications logicielles à nos clients. Un aspect fondamental est l’amélioration du Flow, à savoir la rapidité et l’efficience avec lesquelles un travail de qualité circule dans notre organisation. En misant tout sur le Flow, nous avons la possibilité être plus réactifs et plus axés sur la solution afin d’apporter plus de valeur ajoutée à nos clients.
Défis et opportunités
Alfa Systems 6 peut transformer votre entreprise, créer de nouvelles sources de revenus et améliorer la productivité de votre activité.
Grâce à une meilleure efficience opérationnelle, les sociétés financières sont en mesure de réaliser des économies d’échelle. Ce qui permet ensuite de mieux affecter les ressources et de les faire évoluer. Avec la création de nouveaux écrans sans code ni déploiement, adaptés à différents types de produits, et une intégration en un clic, étendre l’offre de produits est de plus en plus rationalisé. Cela simplifie et réduit le coût d’implémentation des nouvelles gammes de produits.
La génération émergente excelle dans le multitâche, ce qui indique que vous pouvez potentiellement donner à votre personnel les moyens de traiter plusieurs domaines de produits et de process à la fois. La mise au point d’écrans adaptés pour chaque process facilite la transition en douceur vers cette façon de travailler et réduit les besoins de formation.
À mesure que le coût du capital augmente et que les exigences réglementaires se multiplient, il est essentiel pour les sociétés de financement de réduire leurs coûts opérationnels et de maintenir leur compétitivité. Ces évolutions, marquées par le passage à de nouveaux types de produits et de modèles économiques pour préserver les marges, a rendu les process métier plus complexes. Pour faire face à cette complexité, il est indispensable de préserver la simplicité de l’information, tant pour le service clientèle que pour les départements financiers.